Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
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2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Encomenda atrasada - vodafone

Micaela Cardoso apresentou a reclamação

30 de abril 2020

Fiz uma encomenda na semana passada da vodafone, que deveria ter sido entregue no dia 28 de abril entre as 9h e as 13h na qual não me foi entregue nada. Contactei a vodafone, disseram-me que se encontrava em trânsito para entrega e que me iriam contactar o mais breve possível. Nada. Tenho urgência que essa encomenda chegue.

Data de ocorrência: 30 de abril 2020

ViaDireta

30 de abril 2020

Boa tarde Sr.(a) Micaela Cardoso,

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que a morada de entrega encontra-se incompleta.
Solicitamos o envio de um email, para atendimento.gestao@viadirectanet.pt, com os dados completos, para que a entrega seja concluída hoje.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

Micaela Cardoso

30 de abril 2020

O email foi enviado. Fico a aguardar.

Micaela Cardoso avaliou a marca

28 de dezembro 2022

..................

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida