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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 FRIELAS - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Encomenda danificada
Resolvida
5/10
Ana Branco apresentou a reclamação
26 de janeiro 2023
A encomenda chegou danificada, fui informada que podia devolver e assim o fiz. Até hoje não tive qualquer reembolso pois a loja onde comprei o produto diz que ainda não recebeu o produto danificado. A via direta não me atende as chamadas nem responde aos e-mails.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2022
27 de janeiro 2023
Boa tarde Sra. Ana Cristina Branco
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si. A sua encomenda encontra-se em processe de retorno ao continente para posterior devolução ao expedidor.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si. A sua encomenda encontra-se em processe de retorno ao continente para posterior devolução ao expedidor.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
10 de fevereiro 2023
A encomenda encontra-se em processo de regresso ao continente há duas semanas. Continuo sem mais informações...
10 de fevereiro 2023
Boa tarde Sra. Ana Cristina Branco
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Voltaremos ao contato, logo que surjam mais desenvolvimentos.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Voltaremos ao contato, logo que surjam mais desenvolvimentos.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
14 de fevereiro 2023
Boa tarde Sra. Ana Cristina Branco
Informamos que a encomenda VD307142010180 foi dada como extraviada junto da MEO pelo que deverá entrar em contacto com o remetente para obter o reembolso.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Informamos que a encomenda VD307142010180 foi dada como extraviada junto da MEO pelo que deverá entrar em contacto com o remetente para obter o reembolso.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Ana Branco avaliou a marca
22 de fevereiro 2023
Falta de organização
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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