Boa tarde,
Venho por este meio proceder á reclamação do serviço prestado pela Via Directa.
Encomenda não foi entregue no prazo acordado.
Alteração do prazo sem qualquer informação ao cliente.
Em contacto com o serviço da Via Directa via telefone, que só atendem após mais de 30m em espera sempre que são contactados, fui informado que o estafeta esteve no local e não entregou a encomenda porque não estava ninguém para a receber e que contactou sem sucesso o numero fornecido, informação falsa.
Mandei mail á Marca aonde comprei a encomenda a reclamar (Seaside), que me indicou que obteve a mesma informação. E me mandou aguardar novo contacto e reagendamento.
Até hoje nem encomenda, nem contacto, e nem um aviso de passagem.
É vergonhoso e com a conivência da própria marca estas coisas acontecerem. E ainda nós clientes passarmos por mentirosos.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2023
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