Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
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2660-045 Frielas
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Via Directa - Encomenda não entregue

João Resende apresentou a reclamação

29 de maio 2020

No dia, 24 de Maio, encomendei um telemóvel na loja online da MEO.
Ontem, dia 28 de Maio, às 18h:10m, recebi um SMS a dizer que a respectiva encomenda foi entregue.
Contudo, não recebi a mesma.
Têm a certeza que entregaram o telemóvel na respectiva morada?
Quem a recebeu?
Verifiquem a situação.
Assim, aguardarei uma resposta breve da vossa parte, pois necessito urgentemente do telemóvel.
Obrigado.

Data de ocorrência: 29 de maio 2020

ViaDireta

29 de maio 2020

Boa tarde Sr.(a) João Artilheiro,

Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

João Resende avaliou a marca

1 de junho 2020

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida