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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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Via Directa - Encomenda não entregue
Boa tarde.
Fiz uma encomenda no dia 9de julho, no dia 10 recebi uma mensagem da vossa parte a dizer que a encomenda ja se encontrava no distribuidor.
Hoje é dia 12de julho e nao recebi nada. MAS, recebi uma mensagem da vossa companhia a informar para reagendar nova entrega????TÁ tudo doido ou quê car.......primeiro nao recebi nenhuma tentativa de chamada da vossa parte para realizar a entrega, segundo havia sempre pessoal em casa e terceiro, nao tenho nada que ligar para um número que se paga, se querem que o pessoal que ligue forneçam um numero onde nao se pague chamadas.
Opa, se nao sao competentes naquilo que fazem, mais vale desaparecerem do mapa, agora andarem aqui a enganar as pessoas é que nao.
Recebi agora mesmo uma chamada a dizer que vao fazer a entrega na segunda feira.
Muito simpática a senhora ( de simpatia nada têm) vamos ver no que vai dar
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 16/07/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Depois disto nao tenho mais nada acrescentar.
Falta de profissionalismo
Voltaria a fazer negócio? Não
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