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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Encomenda não entregue
Resolvida
Ceu Cordeiro apresentou a reclamação
22 de janeiro 2020
Aguardo desde o dia 15/01 a entrega de uma encomenda, já liguei para a central ficam de me telefonar e resolver o problema é até ao momento nada.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020
22 de janeiro 2020
Boa tarde Sr.(a) Maria do Céu Cordeiro,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
As entregas são realizadas entre as 09h e as 18h. Segundo informação interna, no dia 16/01 (data do 1º agendamento), a senhora não estava disponível para receber neste horário.
A encomenda encontra-se em distribuição para entrega hoje, conforme combinado com o N. Backoffice. Teremos em consideração que só terá disponibilidade para receber durante a manhã.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
As entregas são realizadas entre as 09h e as 18h. Segundo informação interna, no dia 16/01 (data do 1º agendamento), a senhora não estava disponível para receber neste horário.
A encomenda encontra-se em distribuição para entrega hoje, conforme combinado com o N. Backoffice. Teremos em consideração que só terá disponibilidade para receber durante a manhã.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
23 de janeiro 2020
Bom dia Sr.(a) Maria do Céu Cordeiro,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no dia de ontem, conforme combinado com o N. Backoffice.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no dia de ontem, conforme combinado com o N. Backoffice.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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