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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

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Via Directa - Encomenda por entregar

Resolvida
1/10
O meu endereço Ana Teresa
O Teresa apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Há uma semana que uma encomenda que tenho para receber está em distribuição, todos os dias a empresa que me enviou o produto tem a indicaçao que o dia de entrega foi alterado para o dia seguinte.
Uma vergonha, uma falta de respeito pelos clientes.
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
ViaDireta
1 de julho 2020
Bom dia Sra. Ana Teresa,

Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
O Teresa
1 de julho 2020
O mais breve é amanhã e novamente das 9 ás 19:00?
E, só entregam amanhã porque fiz aqui a reclamação?
O meu endereço Ana Teresa
O Teresa avaliou a marca
2 de julho 2020

Não cumprem o que quer que seja.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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