Via Directa - Encomendas não entregues

Boa noite Isso é assim eu fiz encomenda dia 3/1/2022 no site da meo online um comando da meo e dizia que a data era dia 7/1/2022 e já passou o dia 7/1/2022 e não recebi a minha encomenda diz que está em distribuição mas não diz se ta em Lisboa ou em ponta delgada e tou em casa a espera e até agora nada ligo não atendam mandei email não me respondam nem ligarem. Depois dia 6/1/2022 fiz outra encomenda de uma capa de Samsung note 8 e a data que ta é para dia 11/1/2022 e dia 11 foi ontem e tive em casa e não recebi nada nem ligarem nada mesmo isso é até uma falta de responsabilidade uma pessoa faz encomendas e não venham entregar as encomendas às pessoas dizem que é 7 dias para as ilhas mas já passaram de 7dias penso eu e gostaria de receber os meus produtos que encomendei.

Número da encomenda do comando é VD307140160972
Número da encomenda da capa do Samsung note 8 é VD307140182482
O nome que ta a encomenda é Maria Augusta Sousa Nóbrega Gouveia

A minha mãe recebeu a mensagem no dia 6/1/2022 que a encomenda VD307140160972 tinha sido entregue a transportadora e que chegava até a ela no prazo 2 dias e não chegou nada a outra encomenda que fiz a minha mãe recebeu a mensagem dia dia 8/1/2022 que a encomenda VD307140182482 tinha sido entregue a transportadora e que chegava a ela no prazo 2 dias tão bem não chegou só diz em distribuição as duas e nada de ser entregue nem diz onde tá as encomendas gostava de saber onde está e tão bem gostava que receber as minhas encomendas que fiz o mais rápido possível se faz favor.

Fico a aguardar a entrega das encomendas muito obrigado