Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Entrega

Agostinho Ferreira apresentou a reclamação

20 de dezembro 2019

Recebi um SMS com indicação que iriam fazer a entrega hoje para aguardar contacto do estafeta, qualquer dúvida para ligar com a linha entre as 9 e as 19h,sai neste momento 18:35,ainda nada de contacto do estafeta,estou há 23 min a aguardar que me atendam da linha de apoio e nada. Péssimo serviço quer entrega quer o apoio. Simplesmente não funciona

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2019

Agostinho Ferreira avaliou a marca

22 de dezembro 2019

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida