Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Entrega da encomenda

Afonso HONORATO apresentou a reclamação

10 de agosto 2018

Fiz uma encomenda no dia 30 de julho deu entrada na transportadora dia 1 de agosto era para ser entregue dia 3 tem vindo a ser adiada todos os dia e agr dizem que entregam dia 14 de agosto inadmissivel um encomenda nacional demorar 15 dias a ser entregue todos os dias alteram a data e sempre com uma hora de antecedência arranjam sempre desculpas uma empresa vergonhosa empresas como estas deviam de ser fechadas

Data de ocorrência: 10 de agosto 2018

ViaDireta

13 de setembro 2018

Boa tarde Sr. Albano Honorato,

Pedimos desculpa pela demora na entrega da sua encomenda, que deveu-se a problemas logísticos.
O objecto acabou devolvido à NOS conforme solicitação dos mesmos.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador