Via Directa - Entrega de de encomenda para além do prazo previsto

A presente reclamação vai no intuito de que actividade de transportadora seja coerente e verdadeira na entrega de encomendas em Portugal continental.
1º Fui contactado por número desconhecido durante o dia de 5/11/2018 duas vezes com toques de 1 e 2s. Desta forma é impossível fazer contacto com qualquer tipo de pessoa a quem queiramos contactar.
2º Depois de ter contacto com a empresas via telefónica, dia 06/11/2018, foi me informado que a encomenda apenas seria entregue a partir do dia 12/11/2018 justificando que tinham contacto o destinatário e o mesmo não ter atendido ( com toques de 1 à 2s é impossível atender).
3º A entrega de encomenda para portugal continental está prevista entre 5 a 7 dias úteis. A mesma foi expedida dia 31/10/2019 data limite para entrega seria dia 09/11/2018 (com os 7 dias úteis).
Tendo em conta este tipo de transporte, e dita a experiência de situações anteriores, apenas se deslocam ao local quando exista mais do que um transporte para aquela zona da residência devido à localização geográfica deixa de ser um serviço transporte de entregas passando a ser um serviço de transporte aglomerado sem prazos nem limites para entrega de encomendas.