Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Chamada para a rede fixa nacional
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2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Entrega de encomenda

Inês Teixeira apresentou a reclamação

21 de dezembro 2018

Efectueia encomenda que era suposto ser entregue no dia 19/12 ao qual nem fui contactada a dizer que não ia ser entregue. Hoje liguei disseram que a mesma estava em distribuição que ia ser contactada pelo estafeta e nada. Se eu não ligasse para empresa não teria sabia de qualquer informação.

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018

ViaDireta

6 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Temos a confirmação que a mesma foi entregue no dia 26/12/2018.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador