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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - Entrega em incidência, péssima comunicação
Resolvida
Alexander Gomes apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Fiz uma compra a dia 28, neste momento ja se passou uma semana a suposta entrega era hoje e esta no estado "Em Incidência" quando era pra já ter sido entregue. Nem contacto e incontactáveis.
Apenas tenho pena, porque os clientes compram as coisas e pelos vistos entra sempre tudo em incidência...
Péssimo serviço, não recomendo de todo!
Apenas tenho pena, porque os clientes compram as coisas e pelos vistos entra sempre tudo em incidência...
Péssimo serviço, não recomendo de todo!
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
6 de dezembro 2019
Bom dia Sr. Alexander Gomes,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
A sua encomenda foi rececionada sem dados para entrega, contudo após contacto do N. Backoffice, a entrega ficou combinada para dia 10/12 com indicação dos dados para entrega.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
A sua encomenda foi rececionada sem dados para entrega, contudo após contacto do N. Backoffice, a entrega ficou combinada para dia 10/12 com indicação dos dados para entrega.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
6 de dezembro 2019
Bom dia Sr. Alexander Gomes,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
A sua encomenda foi rececionada sem dados para entrega, contudo após contacto do N. Backoffice, a entrega ficou combinada para dia 10/12 com indicação dos dados para entrega.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
A sua encomenda foi rececionada sem dados para entrega, contudo após contacto do N. Backoffice, a entrega ficou combinada para dia 10/12 com indicação dos dados para entrega.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
6 de dezembro 2019
Terça-feira logo vemos o quanto vocês brincam às entregas.
11 de dezembro 2019
Bom dia Sr. Alexander Gomes,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue com sucesso, conforme combinado.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue com sucesso, conforme combinado.
Melhores cumprimentos,
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