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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Entrega encomenda
Resolvida
Nelson Marques apresentou a reclamação
3 de dezembro 2019
Boa tarde venho por este meio demonstrar o meu total desagrado para com esta empresa Viadirecta, após 3 agendamentos incumpridos contactaram para um quarto reagendamento o qual também não compareceram para entrega da encomenda e nem contacto sequer fizeram.
Aderi ao cartão Bankintercard FCP e tenho estado e ficou combinado entrega de formulários através da viadirecta para assinaturas e conclusão da adesão no entanto nem sinal dos senhores da Viadirecta.
Já seguiu reclamação online para o Bankintercard e quero uma solução pois é vergonhoso uma pessoa passar horas a faltar ao trabalho para aguardar por alguém que não aparece e nem se designam a contactar a dar uma explicação porque não entregaram a encomenda ou seja os documentos.
Fico a aguardar resposta.
Atenciosamente,
Nelson Marques
Aderi ao cartão Bankintercard FCP e tenho estado e ficou combinado entrega de formulários através da viadirecta para assinaturas e conclusão da adesão no entanto nem sinal dos senhores da Viadirecta.
Já seguiu reclamação online para o Bankintercard e quero uma solução pois é vergonhoso uma pessoa passar horas a faltar ao trabalho para aguardar por alguém que não aparece e nem se designam a contactar a dar uma explicação porque não entregaram a encomenda ou seja os documentos.
Fico a aguardar resposta.
Atenciosamente,
Nelson Marques
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019
4 de dezembro 2019
Bom dia Sr. Nelson Marques,
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Será contactado, no dia de hoje, pelo nosso distribuidor para proceder à assinatura da Proposta.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.
Será contactado, no dia de hoje, pelo nosso distribuidor para proceder à assinatura da Proposta.
Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
5 de dezembro 2019
Boa tarde Sr. Nelson Marques,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 04/12/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 04/12/2019.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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