ViaDireta
ViaDireta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

  • 218 112 800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Escola Primária Lt 41
    2660-045 Frielas
  • clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Entrega esquecida

Resolvida
1/10
vicente da silva
vicente silva apresentou a reclamação
12 de junho 2019

Porque motivo tive que perder tempo e dinheiro para saber do paradeiro de uma encomenda que vos foi confiada para me ser entregue, e ficou esquecida durante quase 15 dias?
digo esquecida, mas parece-me que o termo a aplicar será incapacidade.

Data de ocorrência: 12 de junho 2019
ViaDireta
12 de junho 2019
Boa tarde Sr. Nuno Rosa,

Lamentamos o seu descontentamento e todo transtorno gerado pela situação em si, garantindo-lhe que a sua reclamação está a ter a nossa melhor atenção e nos encontramos a envidar esforços por forma a minimizar o transtorno já causado.

Voltaremos ao contato, logo que surjam mais desenvolvimentos.

Mais uma vez agradecemos a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
ViaDireta
12 de junho 2019
Boa tarde,


Pedimos imensa desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Temos a confirmação que a mesma foi entregue no dia de hoje.



Melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente ViaDirecta
vicente da silva
vicente silva avaliou a marca
14 de agosto 2019

naop

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.