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Via Directa - Entrega não realizada

Resolvida
Diana Rodrigues
Diana Rodrigues apresentou a reclamação
1 de setembro 2016

Comprei um produto na loja online meo na passada sexta-feira (26/08/2016) estes comprometem-se na entrega do artigo em 3 dias úteis (terminaram ontem 31/08/2016)
A empresa de transporte "via directa" que está a efectuar o serviço supostamente já deveria ter realizado a entrega. No entanto continuo à espera, pelo site deles todos os dias adiam a entrega mais um dia. Estou à quase uma semana em casa à espera que a dita encomenda chegue, tendo em conta que pelo site da transportadora desde dia 30/08 tem sido sempre data para entrega, amanhã será outra vez data de entrega. Não sei por quanto tempo esperam que fique fechada em casa à espera que se decidam aparecer. Mas seria bom que dessem uma data com responsabilidade e honestidade, penso que não é pedir nada de excepcional. Desde ontem que tento contactar a empresa mas está difícil.
Já fiz reclamação à meo e continuo a aguardar a resolução do problema.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2016
ViaDireta
6 de novembro 2017
Boa tarde Sra. Diana Rodrigures,

Lamentamos o transtorno causado na entrega da sua encomenda.
Informamos que na altura do envio da sua reclamação ainda não utilizávamos o Portal da Queixa, razão pela qual só estamos a responder por esta via agora.
Caso a sua reclamação esteja resolvida p.f. agradecemos que conclua a mesma como resolvida, caso contrário conclua como não resolvida.

Agradecemos pelo tempo dispensado.

Melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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