ViaDireta
ViaDireta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

  • 218 112 800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Escola Primária Lt 41
    2660-045 Frielas
  • clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Entregas e agendamentos

Resolvida
Fernando Térinho Silva
Fernando Silva apresentou a reclamação
27 de março 2018 (editada a 30 de março 2018)
Boa tarde,
Venho por este meio apresentar a minha insatisfação pelo vosso serviço.
No dia 26 de março de 2018 o vosso site indicava que hoje, dia 27 de março a encomenda seria entregue. O que não aconteceu. Tentei contactar mas após esperar vários minutos a chamada era desligada e ninguém nunca atendeu.
Até ao momento fiquei bastante insatisfeito. Porque se não tinham a capacidade de entregar a encomenda hoje não deveriam ter colocado no estado da encomenda.
No dia 28 às 19:43 , acabo de receber um sms a dizer que a entrega está reagendada para dia 02 de Abril.....
Data de ocorrência: 27 de março 2018
Fernando Silva
28 de março 2018
Hoje ,dia 28 /03 acabo de receber um sms a dizer que a minha encomenda está reagendada para o dia 02-04.
ViaDireta
16 de abril 2018
Boa tarde Sr. Fernando Silva,

Lamentamos pelo sucedido, de facto temos tido um grande volume de chamadas, razão pelo qual teve dificuldades em entrar em contacto connosco via telefone.
A encomenda acabou sendo entregue no dia conforme indicado na SMS, 02/04/2018.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.