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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Falha na entrega de encomenda
Resolvida
Joana Melo apresentou a reclamação
5 de junho 2019
Péssimo serviço, atendimento pobre e muito demorado.
Já falharam dois agendamentos de uma encomenda e não me sabem dizer quando a vou receber.
Dessas duas tentativas falhadas de entrega da encomenda, tive sempre gente em casa para a poder receber, no entanto, isso não é possível durante vários dias seguidos!
Já falharam dois agendamentos de uma encomenda e não me sabem dizer quando a vou receber.
Dessas duas tentativas falhadas de entrega da encomenda, tive sempre gente em casa para a poder receber, no entanto, isso não é possível durante vários dias seguidos!
Data de ocorrência: 5 de junho 2019
5 de junho 2019
Boa tarde ,
Agradecemos a sua exposição que terá a N. melhor atenção, contudo, para que possamos verificar a situação e interceder numa rápida resolução, necessitamos que nos indique algum destes dados:
- Referência da encomenda/recolha;
- Contato associado à encomenda/recolha;
- Nome e Morada completa do destinatário;
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Agradecemos a sua exposição que terá a N. melhor atenção, contudo, para que possamos verificar a situação e interceder numa rápida resolução, necessitamos que nos indique algum destes dados:
- Referência da encomenda/recolha;
- Contato associado à encomenda/recolha;
- Nome e Morada completa do destinatário;
Melhores cumprimentos,
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5 de junho 2019
5207545264
Contacto: 919513616
Rua dos Camarções, nº 4, 2500-481 Foz do Arelho
Contacto: 919513616
Rua dos Camarções, nº 4, 2500-481 Foz do Arelho
6 de junho 2019
Boa tarde Exma. Joana,
Conforme N. conversa telefónica, agilizamos com o estafeta para proceder à entrega do objeto no dia de ontem.
Lamentamos o transtorno causado pela situação inicial e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Conforme N. conversa telefónica, agilizamos com o estafeta para proceder à entrega do objeto no dia de ontem.
Lamentamos o transtorno causado pela situação inicial e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
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