Via Directa
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
81.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
23,6%
Prémios e distinções
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Via Directa - Falta de entrega

Resolvida
1/10
Evelise Veiga Moreira
Evelise Moreira apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Estou a espera de uma encomenda que é suposto ser entregue por esta empresa mas pelo que vejo vai pelo mesmo caminho de tantas outras queixas que já vi. Há 3 dias que aparece que a encomenda está em distribuição e que caso necessitem ligam, assim estou à espera, falta de respeito não cumprirem os prazos de entrega, não atendem as chamadas e nem uma satisfação da encomenda.
Agradeço que entreguem a minha encomenda.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Via Directa
26 de janeiro 2023
Bom dia Sra. Evelise Veiga

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 26-01-2023 (dois dias úteis após a recepção da encomenda. Dentro do prazo acordado com o expedidor).

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.


Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Evelise Veiga Moreira
Evelise Moreira avaliou a marca
25 de janeiro 2023

Péssima empresa!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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