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Via Directa - Incompetência dos estafetas e cumprimento das entregas

Resolvida
Rui Manuel Nunes Ladeira
Rui Ladeira apresentou a reclamação
3 de julho 2019

Já nao sendo a primeira vez que esta empresa não cumpre com as entregas e serviços pensando que as pessoas não tem mais nada que fazer do que estar disponiveis para quando e as horas a que os Srs estafetas querem entregar ou fazer recolha de serviços.
Foi agendado para hoje pelo Bankintercard a recolha de documentos no periodo das 14 as 18 horas e à semelhança de outras vezes não comparecem nem dão qualquer informação e quando consulto o estado da entrega aparece como reagendada para o dia seguinte.
Esta empresa contrata qualquer pessoa sem qualquer critério de seleção. Estou a falar de algo que já aconteceu várias vezes como poderão verificar pelo nome que deve constar no vosso ficheiro.

Data de ocorrência: 3 de julho 2019
ViaDireta
4 de julho 2019
Boa tarde,

Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação de forma a que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
ViaDireta
29 de agosto 2019
Boa tarde Sr.(a) Rui Ladeira

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 05/07/2019.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.


Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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