Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Chamada para a rede fixa nacional
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Via Directa - Indecente, Vergonhoso e falta de profissionalismo

Hugo Candeias apresentou a reclamação

11 de julho 2018

Exams.Srs

É vergonhoso e indecente e falta de profissionalismo o vosso trabalho, desde dia 04/07 que espero produtos da MEO e após reclamações com a MEO que foi onde comprei empurram para vocês, vocês empurram para eles e o facto é que até agora nenhum estafeta me ligou nem entregou nada!!!!
Estou a pagar serviços que não tenho!!!
Já expliquei 300 vezes que é uma quinta e não ha campainha é simples é ligar e vou ao portão!!!
Já tentei que se mudasse direção também não deixam!!!!
Não percebo que raio de "serviço" é o vosso!!! Vêm aqui dezenas de transportadoras e todas funcionam se a vossa é a única ha que refletir porquê?!?!
Quero uma solução imediata!!!!

Atentamente.

Data de ocorrência: 11 de julho 2018

ViaDireta

13 de julho 2018

Boa tarde Sr. Hugo Candeias,

Temos a indicação de que combinou com o nosso estafeta a entrega para a próxima segunda-feira dia 16/07/2018 numa morada alternativa.
Vamos acompanhar o progresso da mesma.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador