ViaDireta
ViaDireta Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

  • 218 112 800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Escola Primária Lt 41
    2660-045 Frielas
  • clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Mau serviço prestado devolução de encomenda

Resolvida
Paulo Gomes
Paulo Gomes apresentou a reclamação
11 de julho 2020
Em virtude das sucessivas "tentativas" de entrega terem fracassado , incluindo um agendamento feito pela via direta, do qual também não recebi qualquer contacto do distribuidor, solicitei á Via Direta no dia 1 julho 2020 por mail que procedesse à devolução da encomenda VD307136436628 à MEO.
No dia 9 recebo a indicação da MEO que a encomenda ainda não terá sido devolvida.

Solicito mais uma vez que devolvam a encomenda para encerrar este triste e penoso processo de uma simples encomenda .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2020
ViaDireta
13 de julho 2020
Bom dia Sr. Paulo Gomes,

Informamos que a sua encomenda MEO foi devolvida, a seu pedido à procedência, no dia 09/07/2020.
Para restituição do valor, deverá entrar em contacto com a empresa a quem efetuou a compra.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.