Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Motorista não apareceu

Catarina Ventura apresentou a reclamação

23 de outubro 2017

No dia e horário combinados o motorista da via directa não apareceu para fazer uma recolha agendada com a NOS. Contactei a empresa Via Directa 15 minutos depois da hora limite e foi-me dito que iam ver o que se passava e que me contactavam. Estou há 6h à espera que me digam o que se passsou com o motorista.

Data de ocorrência: 23 de outubro 2017

ViaDireta

24 de outubro 2017

Boa tarde,

Lamentamos imenso pelo sucedido, e por qualquer transtorno que tenhamos causado.
Uma vez que a recolha foi realizada no dia de hoje, agradecemos a conclusão da sua reclamação como resolvida.

Obrigado.

Catarina Ventura avaliou a marca

24 de outubro 2017

Resolveram a situação no dia seguinte à reclamação

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador