Via Directa - Não entrega da encomenda

Tinha uma entrega de encomenda agendada pela empresa em questão para o dia 24.12.2018 e sem que nada o fizesse prever, sem qualquer aviso prévio ou justificação estes senhores decidiram alterar unilateralmente o dia de entrega para 26.12.2018. Contactados via e-mail (única via possível visto que não atendem telefones) para esclarecerem o sucedido, nada disseram a respeito de tal alteração limitando-se a referir que “previam” que a mesma fosse entregue no dia 26.12.2018. Ora, tal conduta para além de revelar uma total falta de responsabilidade desta entidade relativamente às suas responsabilidades, revela igualmente uma absoluta falta de respeito e cuidado para com os clientes. Na minha situação colocou igualmente em causa responsabilidades que tinha para com outras pessoas.
Pelo que, para além de lamentar o medíocre serviço que prestam, lamento igualmente que me obriguem a ter de recorrer a outras instâncias que me permitam reparara os danos sofridos.