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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Não entregam a encomenda
Comprei um produto no site pouparbem, mas a encomenda nunca mais chegou na data indicada que era 10 dias úteis. Mandei mail para o apoio ao cliente do site o que eles me disseram era que tinha de falar com a transportadora, e deram-me o nº tracking. No site dizia que já tinham vindo a minha casa e estava ausente, mas não deixaram nenhum documento a comprovar. Entrei em contacto com a transportadora para reagendar a entrega e nada. Segundo o nº de tracking hoje está em trânsito, mas ainda não foi entregue. E segundo os registos deles estão sempre a alterar a data de entrega.
Lamentamos o transtorno causado na entrega da sua encomenda.
Informamos que na altura do envio da sua reclamação ainda não utilizávamos o Portal da Queixa, razão pela qual só estamos a responder por esta via agora.
Caso a sua reclamação esteja resolvida p.f. agradecemos que conclua a mesma como resolvida, caso contrário conclua como não resolvida.
Agradecemos pelo tempo dispensado.
Melhores cumprimentos.
não voltar a utilizar.
Voltaria a fazer negócio? Não
Boa tarde
Em nome da Poupar BEM a entrega foi bem sucedida a 10/08/2015
Cumprimentos,
M. Patrício
A Equipa Poupar BEM
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