Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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Via Directa - O equipamento encomendado não foi entregue na data agendada

Fernanda Rebelo apresentou a reclamação

10 de dezembro 2018

24279418
O equipamento encomendado não foi entregue no dia agendado. Está pago desde do dia 15/11/2018. Para além, do primeiro agendamento para dia 28/11/2018, já foi feito vários agendamentos e nunca foi entregue até hoje dia 11/12/2018. Tentei, também entrar em contacto com o estafeta mas disseram por via telefónica que era confidencial.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2018

ViaDireta

6 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda. Temos a confirmação que a mesma foi entregue.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador