Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,4%

Taxa de Retenção de Clientes

17,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Os funcionários são uma vergonha

Bruno Ambrosio apresentou a reclamação

9 de junho 2017

Liguei 3 pois a minha devia ter sido entregue ontem, hoje liguei, só me respondeu com muita arrogância são 15.30 até as 18 faltam 2.30 horas e pronto lá me fiquei resumidamente 18.30 e entregas nada.
Eu estou revoltado é como fui tratado e claro não me foi entregue a encomenda.

Data de ocorrência: 9 de junho 2017

ViaDireta

24 de outubro 2017

Boa tarde,

Lamentamos imenso pelo sucedido.
Uma vez que a entrega acabou por ser realizada a 13/06/2017 com a referência TVD139874, agradecemos, se possível, a conclusão da sua reclamação.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador