Performance da Marca

79.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

99,7%

Média das Avaliações

25,5%

Taxa de Retenção de Clientes

17,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Distribuição e Estafeta

1 ViaDireta 79.9

2 Expresso 24 55.7

3 Envialia 35.7

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas
clientes@viadirectanet.pt

Via Directa - Péssimo serviço

Miguel Machado apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2018

Aguardo desde o passado dia 08/02 por um telemóvel comprado on-line no site da Meo, quando o tempo suposto limite para entregar seriam 3 dias...
Fui informado que recebia no dia 12/02, depois dia 13/04....agora dia 14/02, por varias vezes liguei, sempre disseram que seria contacto pelo motorista e até hoje continua sem resposta, tanto por telefone como por mail. É LAMENTÁVEL !!!

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2018

ViaDireta

7 de maio 2018

Boa tarde Sr. Miguel Machado,

Pedimos desculpa pela demora na resposta por esta via e lamentamos o transtorno gerado pela demora na entrega da sua encomenda.
Temos indicação de que a mesma foi entregue dia 20/02/2018.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador