Via Directa - Péssimo serviço

Fiz uma encomenda no Clubefashion com entrega através desta transportadora. Por duas vezes tentaram contactar-me para a entrega da encomenda a horas em que eu estava a trabalhar e então propus ao estafeta em questão (Renato, não me disse último nome) que me dissesse uma baliza horária para eu conseguir estar em casa coisa que o próprio me respondeu que não dava porque estávamos na altura do natal e não conseguia garantir horários. Fiquei a aguardar então, troquei os meus turnos da manhã para poder estar em casa e qual não é o meu espanto quando nunca mais me ligaram. Liguei para o número do estafeta em questão passado dois dias, ao que me responde que de Lisboa não lhe enviaram a encomenda. Nesse mesmo dia - 22/12/2020 - recebo uma mensagem desta transportadora a dizer que a encomenda vai ser devolvida ao Clubefashion. Liguei para a transportadora - ao que fiquei mais de 45 min à espera sem resposta- e enviei um e-mail nesse mesmo dia a explicar a situação e a pedir um reenvio da encomenda. Hoje, a dia 7/01/2021, continuo à espera de uma resposta da parte desta transportadora. Qual não é o meu espanto quando hoje na minha área de cliente do Clubefashion aparece “encomenda recusada pelo cliente”. A ação - ou inação, na verdade - desta transportadora foi completamente deplorável.

Correcto e como terá, com certeza, visto, enviei e-mail para vós nesse mesmo dia - 22/12 - para re-agendar entrega e também contactei várias vezes via telefone, sendo que, nunca me chegaram a atender.