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24,7%
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17,4%
Prémios e distinções
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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

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Via Directa - Péssimo serviço de entregas e mau atendimento

Resolvida
Nuno Brogueira
Nuno Brogueira apresentou a reclamação
15 de novembro 2018
Exms. Srs.,

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a falta de profissionalismo na recolha e expedição de encomendas.
No passado dia 14 foi entregue por parte da empresa Tech***** uma encomenda enderessada a mim, com caracter urgente, de modo a que fosse entregue no dia de hoje. Devido ao mau funcionamento dos colaboradores da VIA DIRECTA a mesma não deu entrada em armazém e como tal não foi expedida no dia suposto. Pois bem, isto faz com que o serviço não seja concluido nos timings a que a empresa se compromete e acaba por lesar os seus contratantes assim como os seus clientes.

Com isto, a entrega deverá ser realizada no decorrer do dia de amanhã (16 de Novembro 2018) devido à falta de sistema pickup. A empresa que enviou a encomenda acabou por sair lesada, perdendo um cliente, devido ao mau funcionamento da VIA DIRETA.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
ViaDireta
28 de dezembro 2018
Bom dia Sr José Brogueira,

Lamentamos o transtorno gerado pelo atraso. A encomenda foi entregue no 2º dia útil, a 16/11/2018.

Cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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