Fiz uma compra por uma loja online, da qual não gostei e na segunda feira, 03/06/19, solicitei na loja que fiz a compra, a devolução do produto. Esta empresa não me informou nenhum dia que a transportadora viria fazer a recolha do produto. Ok, até aí tudo problema da loja online.
O problema começa a partir daí, quando na terça-feira, 04/06/19, uma estafeta da transportadora Via Directa ligou-me às 11:28, sem se identificar, nem mesmo disse o nome da empresa para qual trabalhava, somente disse que estava a ligar para fazer a recolha do meu produto e se haveria alguém em minha morada e eu informei que pela manhã não, somente na parte da tarde. Ela disse que pela tarde não estaria em minha zona e perguntou se não havia nenhum estabelecimento, recepção do meu trabalho ou outra morada que eu pudesse deixar o produto, pois ela passaria na manhã SEGUINTE (05/06/19) e recolheria na nova morada indicada. Eu expliquei que trabalhava com Uber, não tenho um local de trabalho e que naquele momento da ligação eu não podia responder sobre outra morada para recolha sem antes conversar em algum café para saber se eles se disponibilizavam a ajudar-me nesta questão. Ela disse-me que na manhã seguinte, quando estivesse próxima da minha morada, ligaria para saber onde se encontrava a recolha. Ficamos assim combinados.
Cheguei em casa em um horário que não havia nem espírito nas ruas e, por isso, não consegui resolver nada. Então, decidi não ir trabalhar para poder atender a estafeta no dia seguinte.
Na manhã de quarta-feira, 05/06/19 eu liguei para o mesmo número que ligou-me no dia anterior para informar que não era preciso recolher em outra morada, pois eu havia tirado o dia de trabalho e que estava em casa. Foi aí que a estafeta me informou que não havia recolha para a minha morada neste dia. O quê??????? Não foi exatamente o que ela disse-me que faria no dia anterior: "recolher no dia seguinte, até mesmo numa morada nova se fosse necessário"???????
Perguntei a qual empresa ela pertencia e, só aí, eu soube o nome da empresa. Entrei em contato com a empresa, Via Directa, e as soluções deles eram as mesmas: reagendar, desde que fosse para o mesmo horário (quando não há ninguém em minha residência), deixar em estabelecimento ou vizinho próximo (terei mesmo que incomodar alguém com uma caixa ENORME) ou nada mais se podia fazer. Disseram que a estafeta ficou doente e não havia serviço. Ou seja, um funcionário falta e os clientes que atrapalham suas vidas?? Eu perdi dia de trabalho para atender uma empresa e a empresa está a se lixar para mim? Um falta de respeito total.
É óbvio que se a estafeta não tivesse dito que recolheria no dia seguinte, eu não tinha deixado de ir trabalhar. Deixei pois, dentro de um combinado de arranjar uma forma dela recolher, a falha seria minha de não ter conseguido deixar isso em canto algum devido o horário que cheguei, e eu não podia falhar com a estafeta, eu respeito o trabalho dela e ela levaria o produto, nem que para isso eu tivesse que perder um dia de trabalho meu. Mas eles não respeitam os clientes deles. Não cumprem com combinados.
Nada a declarar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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