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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
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2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Reclamação
Resolvida
3/10
Maria André apresentou a reclamação
2 de setembro 2019
Hoje às 9h26m recebi sms a avisar que a minha encomenda se encontrava em em distribuição. O horário agendado era das 14h às 18h. Para além de não aparecerem, nem se dignaram a enviar um sms a avisar ou a agendar outra hora ou outro dia. Que falta de profissionalismo!
Vou reclamar junto da empresa que vos subcontratou para a entrega.
Data de ocorrência: 2 de setembro 2019
3 de setembro 2019
Boa tarde Sr.(a) Maria de Fátima Linguiça
Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível. ~
Saliento que o nosso distribuidor tentou contacto consigo, mas sem sucesso, no entanto deixou uma mensagem no voice mail.
Procederemos a um novo contacto, ainda hoje, no sentido de agilizar a visita.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível. ~
Saliento que o nosso distribuidor tentou contacto consigo, mas sem sucesso, no entanto deixou uma mensagem no voice mail.
Procederemos a um novo contacto, ainda hoje, no sentido de agilizar a visita.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
3 de setembro 2019
Boa noite,
Talvez a falha até possa não ser diretamente da vossa responsabilidade, no entanto recebi 2 confirmações do banco, uma telefónica, outra por sms a garantir que a entrega da documentação estava agendada para dia 2 de set. no horário das 14h às 18h. Programei a minha vida em função desse agendamento e não estou na disposição de reagendar a entrega. Já reclamei junto do banco. Por mim o assunto está encerrado. Bancos há muitos!
De qualquer forma, agradeço o cuidado na resposta.
Talvez a falha até possa não ser diretamente da vossa responsabilidade, no entanto recebi 2 confirmações do banco, uma telefónica, outra por sms a garantir que a entrega da documentação estava agendada para dia 2 de set. no horário das 14h às 18h. Programei a minha vida em função desse agendamento e não estou na disposição de reagendar a entrega. Já reclamei junto do banco. Por mim o assunto está encerrado. Bancos há muitos!
De qualquer forma, agradeço o cuidado na resposta.
4 de setembro 2019
Bom dia Sra. Maria de Fátima Linguiça,
Lamentamos que a situação não tinha tido o melhor desfecho e contamos que numa próxima vez corra melhor.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta
Lamentamos que a situação não tinha tido o melhor desfecho e contamos que numa próxima vez corra melhor.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente ViaDirecta
4 de setembro 2019
Boa tarde,
Iformei na mensagem anterior que já apresentei reclamação junto do banco e que não estou interessada em reagendar a entrega dos documentos. Se faz favor informem o vosso estafeta que pare de me incomodar com mensagens no voice mail. Fui obrigada a bloquear o número quando a empresa já tem conhecimento desde ontem que cancelei a entrega
Iformei na mensagem anterior que já apresentei reclamação junto do banco e que não estou interessada em reagendar a entrega dos documentos. Se faz favor informem o vosso estafeta que pare de me incomodar com mensagens no voice mail. Fui obrigada a bloquear o número quando a empresa já tem conhecimento desde ontem que cancelei a entrega
Maria André avaliou a marca
25 de agosto 2021
Não fiz negócio com a empresa. Tratava-se apenas de uma empresa transportadora. Simplesmente não fiz negócio.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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