Via Directa - Reclamação

Efetuei uma compra de um produto na Vodafone através do call center, no qual referir que só estaria disponível para receber a encomenda apartir das 17:15 e pedi para colocar isso em observações.
No entanto hoje o estafeta tentou contactar por voltas das 14:15 mas não pude atender visto que já me encontrava a trabalhar, quando vim há pausa às 16:50 retribui as chamadas e o estafeta de uma forma arrogante reclamou por estar há mais de 1 hora a tentar ligar me e eu não atender e informou me que já não efetuaria a entregar do produto hoje porque já estava no Porto.
O estafeta ainda me perguntou o porque de não poder atender o telemóvel ao qual explique não podia atender nem levar o telemóvel para dentro da área de trabalho, o mesmo questionou me se algum famíliar meu estivesse doente ou alguém falecesse como é que me contatariam... ao qual respondi que entravam em contacto para o telefone da entidade patronal. O mesmo voltou a perguntar se amanhã não poderia receber no meu período laboral ou tinha alguém para receber a encomenda no qual informei que não e o mesmo disse que não era possível entregar o equipamento adquirido no horário que eu pretendia.
O mais grave nesta situação é que contactei a empresa ninguém se misturou interessado em resolver o problema, o estafeta não se idênticou não sabia qual era a transportadora até ligar para a Vodafone que me indicou o nome.
Saí uma hora mais cedo do meu período laboral para receber uma encomenda que na realidade não recebi!