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Via Directa - Reclamação

Resolvida
Hhga
Hhga apresentou a reclamação
20 de setembro 2016

A transportadora via directa tem uma encomenda que me pertence desde quinta feira, depois de vários contactos para saber a localização e a data de entrega, disseram que a encomenda seria entregue terça feira pois ainda estavam dentro do prazo legal. Eu sem perceber a demora concordei. Pois hoje é terça feira é a dita encomenda nada ligo para a tal empresa e ninguém atende. Não sei quanto tempo mais vou ter que esperar. Tirei um dia de férias do meu trabalho para poder estar em casa e receber a encomenda como combinado pela transportadora. Esta falha por parte da transportadora está a causar um grande transtorno e quero saber como resolver a situação.

Data de ocorrência: 20 de setembro 2016
ViaDireta
6 de novembro 2017
Boa tarde Sr. Hélder Girão,

Lamentamos o transtorno causado na entrega da sua encomenda.
Informamos que na altura do envio da sua reclamação ainda não utilizávamos o Portal da Queixa, razão pela qual só estamos a responder por esta via agora.
Caso a sua reclamação esteja resolvida p.f. agradecemos que conclua a mesma como resolvida.

Agradecemos pelo tempo dispensado.

Melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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