Via Directa - Sabem para que servem os telemóveis??

Bom dia,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o péssimo serviço prestado por vós.
Fiz uma encomenda online e fiquei a aguardar a entrega. Passadas quase três semanas de ter feito a encomenda (encomenda que segundo o site seria entregue em 48 horas) liguei com os serviços deles, que me encaminharam para os vossos serviços. Liguei, fiz um agendamento para a entrega (esta para mim foi novidade) e fiquei à espera da entrega, entrega essa que não se verificou. Após este primeiro agendamento ultrapassado efectuei um novo, onde se verificou a mesma situação: fiquei à espera da entrega na minha residência, mas nem entrega na residência nem telefonema sobre a encomenda. E isto é o que mais me choca, porque aquando os agendamentos validei a minha morada e o meu contacto telefónico, e admito a zona/morado é um tanto ou quanto isolada e difícil de encontrar para a maioria das pessoas mas nada que um telefonema não resolva, mas das duas vezes apesar de me informarem de existirem registos de me terem ligado, a realidade é que nem um chamada eu tenho registada no meu telemóvel.
Passada uma semana ou duas (tempo que estava a utilizar para digerir esta falta de consideração para comigo, cliente) chega-me a encomenda a casa, porque o individuo da transportadora soube que o gajo do café onde ele vai beber umas cervejas morava na minha zona e não fez mais nada entregou-lha. Esse vizinho por gentileza arranjou maneira de me fazer chegar a tal encomenda. Com tudo isto passou 1 mês e meio desde que fiz a encomenda.
A sorte é que não era uma encomenda urgente, mas esta situação ridícula era facilmente ultrapassada com um telefonema por parte da transportadora, coisa que nem isso se verificou.