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24,7%
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Via Directa - Transportadora não atende chamadas nem responde via email

Resolvida
Sónia Silvestre
Sónia Silvestre apresentou a reclamação
1 de agosto 2019

Tenho um telemóvel comprado a Meo com a transportadora, já devia ter sido entregue, não sei o numero de rastreamento nem a situação. Impossível obter alguma informação da transportadora, não atendem chamadas, mais de 15 chamadas horas úteis sem sucesso, email enviado sem resposta também.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
ViaDireta
5 de agosto 2019
Boa tarde Sr.(a) Sónia Silvestre,

Agradecemos a sua exposição que terá a N. melhor atenção, contudo, para que possamos verificar a situação e interceder numa rápida resolução, necessitamos que nos indique algum destes dados:

• Número de Objeto;
• Contato associado à encomenda;

Através dos dados encaminhados, não temos registo da sua encomenda.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
ViaDireta
12 de agosto 2019
Bom dia Sra. Sónia Silvestre,


Através do contacto associado verificámos que a sua encomenda VD307135037111 foi rececionada nas nossas instalações no dia 05/08 e entregue com sucesso no dia 06/08.



Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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