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ViaDireta Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
  • Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.

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Via Directa - Valor cobrado indevido

Resolvida
Caio Vieira
Caio Vieira apresentou a reclamação
8 de janeiro 2020
Estafeta cobrou valor errado, 200€ a mais na compra.Valor fatura 80€, estafeta cobrou 280€. Dinheiro ainda nao devolvido. Email ja enviado com o IBAN.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020
ViaDireta
8 de janeiro 2020
Boa tarde Sr. Caio Vieira,

Efectivamente houve um erro do estafeta ao colocar o valor da cobrança no TPA. Também deveria ter sido verificado, por quem recebeu, antes de validar o pagamento, o que não foi feito.
Conforme falado esta manhã, a transferência já foi efectuada e o comprovativo enviado para o email facultado.

Lamentamos o sucedido.

Melhores Cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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