Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

4%

Tempo Médio de Resposta

4%

Taxa de Solução

4%

Média das Avaliações

20%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

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Estradas - Exploração e Manutenção

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Via Livre - Identificação de matricula

Carina Amaral apresentou a reclamação

4 de janeiro 2018

Boa tarde,

Desde junho de 2017 até à data que ocorre um erro de digitação da matrícula aquando da massagem de uma mota cuja matrícula é semelhante à do meu carro com via verde, e são me cobradas essas passagens indevidamente. Tem ocorrido em Loulé, Boliqueime, Taviva. Peço que melhorem/corrigam o vosso sistema, para não me fazerem perder tempo a pedir devoluções.
Já informei a Via Verde e Estradas de Portugal da situação, conseguem resolver a situação?

Aguardo a sua resolução e a vossa resposta, obrigada

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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