Performance da Marca
8.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
4%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.9
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 59.2
...
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Via Livre - Instauração processo at

Sem resolução
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Antonio Ferreira
Antonio Ferreira apresentou a reclamação
11 de novembro 2022
Hoje, quando consultei o Portal das Finanças, fui surpreendido por uma coima referente à portagem na A28 no dia 26 de Mar de 2020.
No entanto, nunca recebemos qualquer notificam por ViaLivre que esse valor estava em falta.
Resumindo estamos a a ser penalizada pela AT sem nunca ter sido notificada do pagamento em atraso.
De referir que o que está em causa não é a obrigatoriedade do pagamento da portagem, se mesma efetivamente é valida e devida. O que está em causa é o seguimento do valor em falta de imediato para a AT sem tentarem sequer contactar-me.
Procedo a reclamação para que me sejam devolvidos todos os valores cobrados indevidamente, incluindo as coimas das finanças , uma vez que se registam falhas no serviço, ao não proceder a comunicação prévia ao utente, antes do processo ser enviado às finanças.
A menos que possam provar que o fizeram.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2022
Antonio Ferreira
Antonio Ferreira avaliou a marca
14 de setembro 2023

Sem resultado

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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