Via Verde - Tenho o identificador e não descontaram!

Eu em abril troquei de carro e passei o identificador da via verde para o carro novo,na altura até me enviaram um autoclante novo para colocar o identificador no  parabrisas ,agora passado tanto tempo dizem -me que eu não alterei o identificador e estão a taxar a taxa máxima ,eu sei que tenho que pagar as portagem mas com taxa máxima não acho justo,para isso aplicavam uma coima porque eu tenho o identificador e não descontaram porque não quizeram pois tem conta associada.
Acho que está a haver um abuso de poder da parte da via verde pois o engano foi deles de não alterarem a matricula.só que agora não tenho como provar que fiz a alteração Notificação nº1518013