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Via Verde - Cobranças indevidas via verde

Em tratamento
Marely Correia
Marely Correia apresentou a reclamação
17 de janeiro 2025
Mais que uma reclamação, um ALERTA!!!!!
Já não é o primeiro ano em que reclamo a esta empresa. Nunca obtenho uma justificação nem o devido reembolso dos valores indevidos que me encontram a ser cobrados por esta empresa.
O ano de 2023, a diferença anual entre as minhas passagens e o valor que me debitaram da conta, foi de cerca de 20€ por ano. No ano 2024, ainda com mais cuidado, fiz o controlo e a diferença foi de mais de 15€. Este ano voltei a mandar e-mail a esta entidade, de modo a obter uma justificação, e a resposta é sempre a mesma: explicam o modo de débito, quando na realidade, têm vindo a debitar mais que o devido. Como os timings de débito nunca são próximos dos dias das efectivas passagens, eles sentem-se à vontade para manipular os débitos.
De modo a evitar mais estes acontecimentos, reduzi o número de vezes que passo pelas portagens, mas como sei que eles vão continuar a cobrar valores indevidos, queria que isto servisse de ALERTA.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de janeiro 2025
Via Verde
17 de janeiro 2025
Caro/a cliente, Marely Correia

Confirmamos a receção da sua exposição, com o número 126934925.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo para os contatos registados no seu contrato Via Verde, de forma a assegurar a privacidade dos seus dados.

Equipa de Apoio ao Cliente Via Verde
Marely Correia
Marely Correia está a aguardar o tratamento da reclamação
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