Via Verde
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
85%
Taxa de Solução
85,8%
Média das Avaliações
36,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A

Via Verde - Contrato nº 517444071 (procº nº 2025603953/pr002m)

Resolvida
Gonzalo Correia
Gonzalo Correia apresentou a reclamação
16 de janeiro 2025
Boa tarde,

Fizemos alteraçao do meio de pagamneto. pagamos as portagens em atraso no processo anterior.

recebom agora outro email com a portagens para pagar. na area reservada nao aparece nada.


Contrato nº 517444071 (Procº Nº 2025603953/PR002M)

mais do mesmo.. nem consigo saber do que viagens se trata .

solicito ajuda pf.
obrigado,
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2025
Via Verde
16 de janeiro 2025
Caro/a cliente, Gonzalo Correia

Confirmamos a receção da sua exposição, com o número 126904625.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo para os contatos registados no seu contrato Via Verde, de forma a assegurar a privacidade dos seus dados.

Equipa de Apoio ao Cliente Via Verde
Via Verde
6 de fevereiro 2025
Estimado cliente, Gonzalo Correia.

No seguimento da reclamação nº 126904625, apresentada no dia 2025-01-16, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, em 2025-02-06, processo nº 8029846439, dando assim a mesma por resolvida.

Deixe-nos a sua avaliação de satisfação.

Os nossos melhores cumprimentos,
Via Verde
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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