Via Verde - Falta de profissionalismo, má gestão e mau tratamento do cliente

Encontro-me desde Janeiro com um pagamento que havia em falta corrigido.
Desde Início de janeiro que me vejo obrigado a enviar o comprovativo de transferencia para a Via Verde que não consegue gerir os pagamentos que recebe dos clientes a quem solicita valores em dívida e bloqueia os sistemas.
Após o envio por varias vezes do comprovativo, diversas chamadas efetuadas com operadores e a tentativa de que a supervisoda Vera Ribeiro solucionasse a situação, nada foi feito.
O cliente é desrespeitado e a Via Verde brinca e cria constrangimentos aos clientes por ser mal gerida e ter maus funcionarios.
Haveriam de fazer uma root cause analysis e talvez comecar pela cadeia superior a fazer uma limpeza ou melhoria de gestão.