Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,4%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,2%
Ranking na categoria
Estradas - Exploração e Manutenção
1 Ascendi 71.5
2 Globalvia 60.9
3 Portvias 58.1
...
Via Verde22.5
Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A

Via Verde - Mentira

Sem resolução
Fernando Cardoso
Fernando Cardoso apresentou a reclamação
6 de dezembro 2022
Como outros utilizadores da via verde, com identificador adquirido, recebi emails com pouco tempo de intervalo a comunicar que o meu identificador não estava a funcionar bem. Precisava de ser substituído. A partir dessa insistência dei por certo que seria verdade. Acabei por fazer um novo contrato. Posteriormente apercebi-me que o meu identificador está a funcionar bem. Sempre que passo por portagens acende sempre a luz verde e ao passar pelos pórticos emite sempre o sinal sonoro.
Entretanto, verifiquei que outras pessoas foram contactadas pelo mesmo modo e com a mesma insistência pela Via Verde, o que torna evidente que a empresa, ou está a ter problemas com o sistema informático ou está a agir de má fé, para aumentar o seu rendimento: os novos contratos são de aluguer anual do equipamento..
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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