Via Verde - Nao consigo cancelar e estao a cobrar !

clayton marques apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2025

Tento cancelar a um ano e no site diz haver erro ****Não foi possível efetuar o seu pedido.
Por favor tente mais tarde. Se o erro persistir contacte-nos.**** e assim ja perdi alguns bons euros...
O atendimento telefonico eh automatico e envia ao site....quero somente cancelar pois nao utilizo mais!! e isso ja a mais de 1 ano!
Aguardo reaposta urgente, estou para subir um video ao youtube e mostrar as pessoas os motivos de nao aderir ao vosso serviço que dificulta o cancelamento(e tenho 400 mil inscritos em portugal)....peço urgencia pois ja esta editado e pronto para ganhar views....

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025

Via Verde

5 de fevereiro 2025

Caro/a cliente, clayton marques

Confirmamos a receção da sua exposição, com o número 128339425.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo para os contatos registados no seu contrato Via Verde, de forma a assegurar a privacidade dos seus dados.

Equipa de Apoio ao Cliente Via Verde

Via Verde

13 de fevereiro 2025

Estimado cliente, Clayton Marques.

No seguimento da reclamação nº 128339425, apresentada no dia 2025-02-05, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, em 2025-02-13, processo nº 8029910604, dando assim a mesma por resolvida.

Deixe-nos a sua avaliação de satisfação.

Os nossos melhores cumprimentos,
Via Verde

clayton marques avaliou a marca

21 de fevereiro 2025

Sim

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador