Cancelei o contrato dia 04 de DEZEMBRO pois não consegui desbloquearo o identificador. Desativei no portal do cliente tudo como pedem.
Como não havia vinculado nenhum cartão não conseguiram realizar a cobrança necessária de um valor que eu nem sei do que seria, já que nem ativar eu consegui. Mas enfim. Recebi e-mails com cobrança e desde então não consigo quitar essa pendência!
Liguei para via verde e me informaram que eu deveria mandar um e-mail solicitando uma Entidade de referência para pagamento pois não associei nenhum cartão para a cobrança. Já não sei quantos e-mails mandei e ninguém responde.
Sempre volta a seguinte mensagem:
Caro Cliente,
"Recebemos o seu contacto e agradecemos a oportunidade para esclarecê-lo sobre este assunto.
Informamos que deverá aguardar a comunicação por parte dos nossos serviços de forma a regularizar os valores em falta."
Já recebi essa mesma resposta 3 vezes !!! E agora ? Vão mandar a entidade de referência para pagamento ou vão continuar me prejudicando???
Eu já nem sei em qual valor essa dívida está agora!! Só quero pagar isso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
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