Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,4%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
37,8%
Ranking na categoria
Gestão de Sistemas Electrónicos de Cobrança S.A

Via Verde - Novas modalidades via verde

Sem resolução
7/10
Nunes Duarte
Nunes Duarte apresentou a reclamação
13 de dezembro 2021
Reclamação
A alteração contratual imposta pela Via Verde de forma sub-reptícia e com entrada em vigor a 05 de Janeiro de 2022 é absolutamente atentatória dos Direitos do Consumidor, e reveste-se não só de carácter abusivo como ilícito à luz do respetivo quadro legal. Considerando a inexistência de alternativa para meios eletrónicos de pagamento de portagens e consequente monopólio da operadora em violação das mais elementares regras de concorrência, a pretensa alteração contratual deve ser julgada e sancionada em sede própria - junto das autoridades competentes. Sem prejuízo do exercício da denúncia e consequente prejuízo enquanto consumidor que assim se vê privado do que de outro modo deveria ser um serviço público, sou pela presente a manifestar o total repúdio ao modelo de negócio predatório ora assumido, depois de várias décadas como Cliente.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
Nunes Duarte
28 de dezembro 2021
Lamentavelmente, continuo a aguardar resposta.
Nunes Duarte
15 de janeiro 2022
Continuo a aguardar a resposta
Nunes Duarte
Nunes Duarte avaliou a marca
5 de março 2022

Fiquei c/ muita má impressão da Via Verde. Nem sequer responderam.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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