Via Verde - Pagamento indevido de portagens

Orlando Dias apresentou a reclamação

29 de janeiro 2025

Venho pelo presente apresentar reclamação acerca de uma portagem que me foi cobrada indevidamente.
No dia 03/11/2024 a minha viatura passou supostamente duas vezes pela mesma portagem, o que é impossível, pois eu não iria fazer marcha atrás e voltar a passar na portagem.
A portagem em questão foi no dia 03/11/2024, com barreira de entrada às 17h05 em Amarante PV, que está em duplicado e barreira de saída às 17h36 e às 17h37 em Agroncilhe, na A41, logo pelos factos deduz-se que houve cobrança em duplicado na mesma viatura.
Agradeço a devolução do respetivo valor.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de novembro 2024

Via Verde

29 de janeiro 2025

Caro/a cliente, Orlando Dias

Confirmamos a receção da sua exposição, com o número 127939025.

Informamos que a mesma já se encontra em análise e entraremos em contacto consigo para os contatos registados no seu contrato Via Verde, de forma a assegurar a privacidade dos seus dados.

Equipa de Apoio ao Cliente Via Verde

Orlando Dias

29 de janeiro 2025

O próximo passo é a partilha nas redes sociais

Via Verde

6 de fevereiro 2025

Estimado cliente, Orlando Dias.

No seguimento da reclamação nº 127939025, apresentada no dia 2025-01-29, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, em 2025-01-31, processo nº 8029401304, dando assim a mesma por resolvida.

Deixe-nos a sua avaliação de satisfação.

Os nossos melhores cumprimentos,
Via Verde

Orlando Dias avaliou a marca

6 de março 2025

Infelizmente a Via Verde não se preocupou com o meu problema, mesmo tendo feito duas ou três reclamações, até eu colocar a queixa online. Aí prova a falta de respeito e consideração da empresa pelos seus clientes. Não há necessidade de dizer mais o que quer que seja. As ações da Via Verde falam por si.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador