Via Verde - Passagem via verde Grijo - st Maria da Feira

Bom dia,

Depois de ter estado na loja da via verde do porto disseram me que teria de realizar uma queixa por escrito.
No dia 22/3/2016 passei com o meu veiculo de matricula estrangeira DT-550-BR na passagem Grijo-feira e neste mesmo dia o meu namorado dirigiu-se a loja via verde de santa maria da feira e efectuou o pagamento desta mesma passagem no valor de 1.40 euros.
Por um motivo do qual desconhecemos este valor continua a figurar como divida no vosso site de pagamento de portagens perfazendo um total de 28.31 euros.
Como me encontro a viver no estrangeiro venho por este meio solicitar vos uma rapida resolução deste problema.
Fico a vossa disposição por mais esclarecimentos.
Obrigada
Marta Cartucho