Via Verde - Programa vantagens - saldo em falta

No dia 11 de Dezembro de 2024, fiz uma exposição diretamente no site da Via Verde por me faltar a atribuição de saldo do parceiro BP do programa Vantagens, tendo inclusive apresentado fotos dos documentos com a prova de abastecimento. Já não é a primeira vez que tenho de reclamar o saldo. Nas situações anteriores, a resposta foi sempre positiva, com a atribuição do saldo em falta. Nesta última, responderam-me com as condições do programa, algo que eu já conheço e que se pode consultar no site, e fizeram desaparecer o respectivo registo de contacto no Centro de Mensagens do site da Via Verde. Uma vergonha... é para não atribuirem o devido saldo??

1 mês e sem resolução....